Wohlfühl-Oase für Kassenpatienten
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AOK eröffnet in Mühlacker ihr neues, modernes Kundenzentrum
Mit dem ersten Kundencenter dieser Art setzt die AOK Baden-Württemberg in Mühlacker auf ein völlig neues Konzept der Wohlfühlatmosphäre; sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter.
Mühlacker. „Stellen Sie sich vor, Sie schneiden ein Stück von einer großen, saftigen Zitrone ab und beißen hinein“, führt der Psychologe Volker Metzger von der Gestaltungsfirma „Emotionsraum“ in das Konzept des neuen AOK-Kundencenters ein, dessen Umbau rund anderthalb Jahre in Anspruch genommen hat. „Alleine die Vorstellung dürfte bei einigen von Ihnen Emotionen hervorrufen.“
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