Verpflichtung

Sehr geehrte Herren des Vorstands der Sparkasse Pforzheim Calw, nachdem die Öffnungszeiten unserer Sparkassenfiliale in den letzten Jahren wiederholt reduziert worden waren, soll nun der für Sie schlüssige letzte Schritt folgen: die gänzliche Schließung des Standortes. Diese Entscheidung stößt nicht nur bei mir, sondern auch bei einem Großteil Ihrer anderen Kunden aus unserem Ort auf Unverständnis und erzeugt großen Unmut. Ihre Begründung, dass weniger Kunden die Geschäftsstelle persönlich aufsuchen, mag, zumal in Corona-Zeiten, zutreffend sein. Nichtsdestotrotz ist eine persönliche Anlaufstelle, ein/e Ansprechpartner/in, vielen Kunden, insbesondere auch den älteren, ein Bedürfnis. Abgesehen davon, dass gerade Ihre langjährigen und treuesten Kundinnen und Kunden nicht (mehr) mit Online-Banking und paydirekt umgehen wollen oder können, spielt auch der persönliche Kontakt zu einer/m vertrauten Mitarbeiter/in eine wichtige Rolle für das Vertrauen in eine Bank. Diese Menschen fühlen sich durch die Schließung abgehängt und alleingelassen. Da hilft auch eine 16-seitige Sonderbeilage über die Vorteile des Online-Bankings nicht weiter. Die von Ihnen als „Ersatz“ angebotene Filiale Stromberg in Knittlingen ist für eben diese Personengruppe nur unter erschwerten Bedingungen oder gar nicht zu erreichen. Die bisherige Geschäftsstelle dagegen bietet mehrere Vorteile: Sie liegt, zu Fuß gut erreichbar, in der Ortsmitte, es gibt große Parkplätze, und der Zugang ist barrierefrei.