Sparkasse für solide Beratung ausgezeichnet
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Kreditinstitut erreicht in vier Bereichen Spitzenwerte – Untersuchung des Internationalen Instituts für Bankentests
Pforzheim (pm). Gleich viermal wurde die Sparkasse Pforzheim Calw für ihre Beratungsqualität ausgezeichnet. In den Bereichen Privatkunden, Baufinanzierung, Firmenkunden und Private Banking hat die größte Sparkasse in Baden-Württemberg erneut Spitzenwerte erreicht.
Die Vorstandsmitglieder und Fachbereichsleiter freuen sich über die Auszeichnungen beim Bankentest (v. li.): Vorstandsmitglied Sieghardt Bucher, Direktor Bernhard Fuchs, stellvertretender Vorstandsvorsitzender Hans Neuweiler, Direktor Sven Eisele und Bereichsdirektor Stefan Saile. Foto: privat
Die unabhängigen Mitarbeiter des Internationalen Instituts für Bankentests seien von der Zeitung „Die Welt“ mit der Untersuchung beauftragt worden, heißt es in einer Mitteilung der Bank. Als Orientierungshilfe bei der Wahl der Bankverbindung sollten diese, an 30 Kriterien orientierten Untersuchungen der Beratungsqualität dienen. Ausgangspunkt sei stets das sogenannte „Mystery Shopping“, bei dem der Tester einen Beratungstermin vereinbart. Beim Termin erhält der Berater dann eine Vielzahl von Informationen zur persönlichen und finanziellen Situation des „Kunden“, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erarbeiten. Dass es sich um einen Tester handelt, weiß der Mitarbeiter in diesem Moment nicht.
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