Mühlacker mit Modellcharakter
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Nach mehrmonatiger Sanierung: AOK eröffnet in der nächsten Woche ihr neues Kunden-Center 2020 an der Erlenbachstraße 7
Die Investition in die Geschäftsstelle an der Erlenbachstraße ist für die „Gesundheitskasse“ nicht nur ein klares Bekenntnis zum Standort und zum direkten persönlichen Kontakt zu ihren 25000 Versicherten in der Region. Mit der Eröffnung des Kunden-Centers 2020 geht in Mühlacker auch ein landesweites Pilotprojekt der AOK an den Start.
Die Zeit in Containern ist vorbei, entsprechend gut ist die Laune der AOK-Mitarbeiter bei ihren Schulungen kurz vor dem Umzug. Kunden-Center-Leiter Marcus Bischoff (linkes Bild, li.) testet derweil gemeinsam mit Hartmut Keller, Geschäftsführer der AOK-Bezirksdirektion Nordschwarzwald, die neuen Erundos, in denen künftig Kundengespräche in entspannter Atmosphäre geführt werden.
Mühlacker. Bei einer Art Brainstorming unter den Mitarbeitern im Land kam 2011 die Idee auf, Kunden- und Mitarbeiterwünsche der AOK besser zu vereinbaren. In Zusammenarbeit mit der Hochschule Pforzheim entstand das Kunden-Center 2020, ein neu entwickeltes Konzept, das die Kasse nun in Mühlacker zum ersten Mal umsetzt. „Wir sind natürlich stolz darauf, dass sich die AOK für den Standort Mühlacker entschieden hat“, so Hartmut Keller, Geschäftsführer der Bezirksdirektion Nordschwarzwald.
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