Krankenhaus reagiert auf Kritik
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Enzkreis-Kliniken stellen konkrete Verbesserungen vor – Feste Arztsprechstunden bieten Angehörigen eine Informationsmöglichkeit
Ärztliche Sprechzeiten, Verbesserungen beim Reinigungsdienst und schriftliche Informationen für Angehörige, wenn Patienten isoliert werden müssen – mit mehreren konkreten Sofortmaßnahmen reagieren die Enzkreis-Kliniken auf die Kritik, die in Leserbriefen an das Mühlacker Tagblatt laut geworden war.
Eine der Neuerungen an den Enzkreis-Kliniken Mühlacker: Mit einem Kärtchen informiert künftig der Reinigungsdienst die Patienten, die sich nicht immer im Zimmer aufhalten, über seinen Einsatz. Foto: Eier
Mühlacker. Das Signal, das Verwaltung und medizinische Leitung aussenden wollen, ist klar: „Kritik wird sehr, sehr ernst genommen“, sagt Regionaldirektor Dominik Nusser, „und ist für uns ein Ansporn, besser zu werden.“ Kritik sei wichtig, bestätigt der Ärztliche Sprecher Dr. Stefan Pfeiffer, dass Beschwerden von Angehörigen und Patienten nicht ungehört verhallten. Dies gelte, wie beide betonen, auch dann, wenn die Beschwerden intern und nicht über die Zeitung geäußert würden.
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