Kassenpatient
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Einigermaßen verwundert – und ein Stück weit verärgert – reagiert ein Mühlackerer auf ein Rundschreiben der Krankenkasse, das sich auf die Betreuung seiner Mutter bezieht. Die Dame ist bald 97 Jahre alt und aus Rheinland-Pfalz in ein Pflegeheim am Wohnort des Sohnes umgezogen. Vom Privatkunden-Service der Kasse sei ihr nun mitgeteilt worden, dass man künftig – ganz modern – per Telefon oder Internet kommunizieren und so die Kunden, darunter die Mutter, beraten wolle.
Warum nicht das Kundenzentrum in Mühlacker – es liegt direkt neben dem Heim – zuständig ist, sondern seine Mutter im hohen Alter noch die Kommunikation am PC erlernen soll, erschließt sich dem Sohn nicht wirklich.
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