Guter Rat muss nicht gratis sein

Illingen. Die Hotelfachfrau konfrontierte die Gäste bei ihrem Vortrag „Vor Ort beraten – im Internet gekauft“ mit Wortungetümen wie „limbischen Kunden“ und „Engpass-Konzentrations-Strategie“. Dabei ging es um ein anschauliches und alltägliches Problem, unter dem inzwischen viele Branchen leiden: Dienstleister und Handwerker vor Ort dürfen zwar gerne die Kunden kompetent beraten, doch das Geschäft macht anschließend der preiswertere Onlineanbieter. Für den Fachmann heißt das: Außer Spesen nichts gewesen.