Der Kaufknopf im Kundenkopf
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Mühlacker. Vollkommen entspannt sitzen zwei kleine Schutzengel in den Wolken. Harfenmusik im Hintergrund. „Was beschützt Du denn?“, will der eine vom anderen wissen. „Ein Auto“, lautet die Antwort. „Welche Marke?“, wird daraufhin nachgehakt. „Mercedes“. Die Reaktion auf die zweite Antwort lässt nicht lange auf sich warten: „Faule Sau!“
Verstand es, die Unternehmer aus Mühlacker und der Region zu überzeugen: Marketing-Experte Norbert Beck lüftete in seinem Service-Vortrag das Geheimnis des (unternehmerischen) Erfolgs.
Mit diesen und anderen Werbespots hat Norbert Beck das Publikum nicht nur erheitert, sondern in seinem Vortrag über das Geheimnis guter Dienstleistung vor allen Dingen deutlich gemacht: „Menschen kaufen keine Produkte, Menschen kaufen Emotionen.“ Der Schlüssel zum Werbe-, Service- und Verkaufserfolg liege, völlig unabhängig vom Produkt selbst, in der Art und Weise, wie dieses vermarktet werde. Hirnforscher seien sich weltweit einig, dass unser „Emotionshirn“, unser Unterbewusstsein, für 70 Prozent aller Kaufentscheidungen verantwortlich sei.
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