Telefon-Esoterik

Verwaltungen wollen bürgernah und leicht erreichbar sein. Die Realität sieht manchmal anders aus. Etwa in Illingen, wo der Anrufer seltsame Signale aus dem Rathaus empfängt. Da tönt es etwa aus dem Hörer: „Im Moment sind keine Agenten in der Schlange verfügbar.“ Hä? Außerdem heißt es – egal ob unter der gedrückten Durchwahl eins, zwei oder etc.: „Sie befinden sich an Position eins in der Warteschleife, bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.“ Was mit „ein wenig“ gemeint sein könnte? Egal, nicht aufregen. Schließlich wissen wir seit Einstein: Zeit ist eine relative Größe.