Oase

Mitunter wird von Deutschland als Servicewüste gesprochen und geschrieben. Besonders Behörden bekommen ihr Fett weg. Lange Wartezeiten, unfreundliche Mitarbeiter, verwirrende Formulare – die Liste, die anklagend aufgeführt wird, ist lang. Da soll auch mal ein eben erlebtes Gegenbeispiel genannt werden. Die Schreiberin dieser Zeilen hat ein Dokument benötigt, mit zwei Rathäusern telefoniert, binnen fünf Minuten die Auskunft erhalten, wer zuständig ist, und sie hält exakt einen Tag später die gewünschten Papiere in der Hand.